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認(rèn)證證書:《電子商務(wù)工程師》
邁向新常態(tài),跨境電商如何轉(zhuǎn)型?
歷經(jīng)過去十來年的發(fā)展,*跨境電商的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模。在 2020 年全球經(jīng)濟普遍下行的情況下,*的跨境電商零售卻逆勢上揚。
據(jù)*海關(guān)統(tǒng)計,2020 年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺驗放進出口清單達 24.5 億票,同比增長 63.3%,是4倍于受到國際宏觀環(huán)境負(fù)面影響較小的 2017 年。以數(shù)額計算1,2020年*跨境電商進出口同比增長了 31.1%,其中出口增速為 40.1%,遠(yuǎn)高于進口。2
跨境電商的良好態(tài)勢得益于企業(yè)和國內(nèi)政策資源的扶持,也離不開行業(yè)在長期發(fā)展中積累下來的成熟的供應(yīng)鏈、制造以及人才優(yōu)勢。國內(nèi)跨境電商不僅積累了較強的產(chǎn)品,也在積極探索如何利用新技術(shù)和新渠道去更好地滿足消費者的需求。有了前輩們的引領(lǐng),越來越多的電商企業(yè)抱著成為在全球范圍內(nèi)受歡迎的消費品牌的夢想,并正在為之努力。
與此同時,市場環(huán)境也在向所有電商企業(yè)傳遞著相似的信號——市場環(huán)境越來越成熟,企業(yè)需要尋找可持續(xù)發(fā)展模式。在 2019 年,全球跨境網(wǎng)購普及率已達到 51.2%。3 經(jīng)過 2020 年,在疫情的催化下,消費人群以及購物心理的變化日益加快,全球電商市場更是加速發(fā)展,并且逐漸演變?yōu)橐环N"新常態(tài)",這也就要求跨境電商們可能需要采用新的方式,以維持自身可持續(xù)的發(fā)展,獲得更加長久的生命力。
在疫情的影響下,全球消費者購物行為大量從線下轉(zhuǎn)到線上,這不僅為跨境電商帶來了極好的發(fā)展契機,同時也深刻地改變了跨境電商的競爭格局。雖然用戶增長似乎變得容易了,但如何留住用戶則更加地暴露出了傳統(tǒng)鋪貨與流量變現(xiàn)類商業(yè)模式的短板。如果品牌銷量的增長以流量和商品為中心,就忽略了與消費者之間的溝通和連接。反過來對消費者而言,與品牌的接觸就會只局限于購買行為,并沒有留下深刻的購物印象和體驗。如此一來,品牌很難實現(xiàn)用戶沉淀,這更加意味著難以獲得持續(xù)增長。當(dāng)行業(yè)紅利逐漸退去,競爭由增量轉(zhuǎn)向存量時,若想實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展,如何從用戶出發(fā)驅(qū)動增長、打造品牌來沉淀消費者成為了跨境電商們需要思考的重中之重。
打造品牌的目的是構(gòu)建起開拓市場、占領(lǐng)市場、并獲得利潤的能力。只有依靠較強品牌影響力,才能在消費者群體中構(gòu)建起明顯忠誠度。它決定著顧客對品牌的選擇偏好,更重要的是它決定著顧客對品牌的關(guān)注和信任程度,這樣才能避免自身陷入重復(fù)的價格競爭,避免經(jīng)營風(fēng)險,同時還能享受品牌帶來的價值。另一方面,隨著用戶自身跨境網(wǎng)購的經(jīng)驗積累提高,用戶對于品牌認(rèn)可度也在不斷提高,跨境電商迎來了一個以品牌維系發(fā)展的關(guān)鍵性拐點。
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