電商,就是電子商務(wù)的簡稱,它主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商業(yè)交往,類似網(wǎng)購之類的,比如淘寶、京東。簡單來說電商就是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng),是把現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)活動(dòng),搬到虛擬的世界當(dāng)中來進(jìn)行的。現(xiàn)在有很多人都想做電商,就比如一個(gè)電商公司里面,無論是客服,還是美工、銷售,他們基本上都有著自己的一個(gè)"小商鋪",這是為什么呢,因?yàn)樗麄兲幵谝粋€(gè)電商的中層之間,不把這個(gè)機(jī)會(huì)拿來做電商,那豈不是浪費(fèi)了。

那么要做好電商運(yùn)營,我們該把哪些知識給掌握好呢?

總的來說我們先要知道商品怎樣上下架,其次是PS和DW的簡單運(yùn)用和店鋪的相關(guān)設(shè)置,后則是運(yùn)營中經(jīng)常會(huì)設(shè)計(jì)到的一些信息修改、優(yōu)惠活動(dòng)等知識點(diǎn)。

那電商到底是怎么運(yùn)營的呢?

店鋪日常運(yùn)營基本內(nèi)容---店鋪運(yùn)營是電商運(yùn)營基本的操作工作,店鋪運(yùn)營我們要會(huì)下面這些知識:開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優(yōu)化--商品標(biāo)題--品類規(guī)劃--運(yùn)營規(guī)劃;上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的基本知識。

日常推廣--作為一個(gè)運(yùn)營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的,其中主要的有"搜索排名,直通車,鉆展,淘寶客"的設(shè)置;其次在內(nèi)容營銷方面要學(xué)會(huì)"微淘,淘寶直播,淘寶達(dá)人,淘寶群,短視頻,內(nèi)容策劃"等相對更深一個(gè)層次的知識;后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營銷操作,比如"店鋪紅包,優(yōu)惠券,限時(shí)優(yōu)惠,搭配套餐,天天特價(jià),淘金幣,淘搶購,聚劃算,大促活動(dòng),清倉,試用"等具體的操作。

數(shù)據(jù)運(yùn)營--在掌握了上面的電商基本運(yùn)營手段之后,那就需要對運(yùn)營水平進(jìn)行升級,數(shù)據(jù)運(yùn)營是電商運(yùn)營的核心之一,其涉及到的知識點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀,店鋪核心數(shù)據(jù),阿里指數(shù),行業(yè)數(shù)據(jù),案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));在這些數(shù)據(jù)里面我們需要關(guān)注到行業(yè)數(shù)據(jù)的變化,某個(gè)成功的營銷事件背后的數(shù)據(jù)情況,同時(shí)也要關(guān)注到自己店鋪的數(shù)據(jù)情況,需要細(xì)化到每日的整體流量,流量變化,點(diǎn)擊量,瀏覽量,跳出率,單品異常流量變化等,這樣可以通過自己店鋪的流量和大行情的流量數(shù)據(jù)的變化結(jié)合,才能更好的分析出具體的問題,并做好針對性的解決方案!

如今電商的發(fā)展趨勢是很好的,發(fā)展前景也是很廣的,如果想要成為電商運(yùn)營總監(jiān)的話,還需要在上述運(yùn)營知識爐火純青的基礎(chǔ)上,會(huì)視覺設(shè)計(jì)等靈感,同時(shí)也要非常清楚整個(gè)客服服務(wù)的流程和規(guī)范化的設(shè)置,以及所有的淘寶規(guī)則要了如指掌,這樣的情況下,對團(tuán)隊(duì)工作的指導(dǎo),以及規(guī)范就會(huì)非常的清晰,也會(huì)非常的了解!