溝通技巧培訓(xùn)班 溝通之源——心態(tài) 

早接觸到這句話是看到*移動(dòng)的廣告"溝通從心開(kāi)始 。"看起來(lái)很好理解,但在生活或工作中真正去領(lǐng)悟并運(yùn)用時(shí)需要我們不斷的修煉和體會(huì)的。溝通技能的掌握也不是靠一兩次的培訓(xùn)就可以做的到。有人說(shuō)溝通很容易,人人一張嘴,人人都有一顆心。

   實(shí)踐中,大到與的戰(zhàn)爭(zhēng),小到家庭夫妻的相處,都由于溝通不暢產(chǎn)生大量的問(wèn)題 。溝通本是一種過(guò)程,是為了一定的目標(biāo),如何真正的去避免誤會(huì),達(dá)成雙贏,達(dá)成高效的溝通呢?

    溝通之源——心態(tài) 

    從溝通的定義去理解,我們需要認(rèn)識(shí)自我與對(duì)方,需要掌握溝通的說(shuō),聽(tīng),問(wèn),贊美技巧等等。回到本質(zhì)思考,大量的障礙產(chǎn)生就是因?yàn)樾膽B(tài)問(wèn)題。心態(tài)問(wèn)題不能解決,光有技巧有什么用呢?

比如作為銷(xiāo)售*主管,你的下屬能力也很不錯(cuò),但在就不愿因更多主動(dòng)與客戶做有效的溝通,心態(tài)上出了問(wèn)題,怎么會(huì)有好的結(jié)果呢?在比如,一個(gè)總是喜歡歸罪于外的人,總是認(rèn)為自己是對(duì)的,又怎么會(huì)與別人達(dá)成有效的溝通呢?一個(gè)在工作中總是以為自己很厲害,總是喜歡打擊別人,喜歡辯論,總以為公司離開(kāi)他就不行,怎么可能會(huì)與他人有一個(gè)積極的溝通呢?當(dāng)你作為一個(gè)經(jīng)理,公司在開(kāi)會(huì)時(shí),你總認(rèn)為其他*的不配合等等。

試問(wèn),當(dāng)我們真正有了這些行為后,我們有過(guò)反思自我嗎?在我的眼里,我是如何看待他人,如何看待同事的呢?還有在企業(yè)內(nèi)部比如小報(bào)告的行為。別人在你眼里是什么?在生活當(dāng)中,比如你的小孩考試很差,成績(jī)下滑厲害,被老師叫去給k了一頓,然后回家因?yàn)榍榫w一上來(lái)就罵你的小孩,沒(méi)控制住,一巴掌狠狠的抽在他那稚撲的小臉。疼在他臉上,痛在你心里。結(jié)果呢?可能你很后悔啊,心一急,情緒沒(méi)控制住