商品分類的意義

商品/服務(wù)分類在產(chǎn)品中有著非常重要的意義，不僅可以讓供/采雙方快速查找到自己所關(guān)心的品類，而且對于平臺來說，也可以非常鮮明的定位平臺自身服務(wù)的范圍。那接下來我們細(xì)數(shù)一些品類存在的意義。

1.      服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)化。對于平臺來說，進(jìn)行了品類定義和展示無疑確定了服務(wù)范圍。在大多數(shù)平臺中，品類的定義是只能由平臺來進(jìn)行，這就讓平臺規(guī)范了基本的產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對平臺的管理起到了很強(qiáng)的控制能力。在定義品類的過程中，還將同步定義商品/服務(wù)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語和范圍，例如SPU/SKU/規(guī)格/屬性/品牌/庫存。這些基本術(shù)語范圍的定義直接規(guī)范及影響了平臺提供的服務(wù)范圍。

2.      快速發(fā)布及管理商品。供應(yīng)商根據(jù)已定義好的品類，可快速發(fā)布相關(guān)商品。良好的品類定義也可以讓供應(yīng)商更好的進(jìn)行商品/庫存等項(xiàng)目管理。不僅如此，對于目前豐富多樣的商品來說，已經(jīng)定義好的品類和SPU將商品信息結(jié)構(gòu)化。而避免標(biāo)題或描述中大量介紹商品的篇幅。舉一個(gè)反例吧，某一個(gè)手腳架的商品標(biāo)題名稱:建筑材料 首鋼  防水4M 2人 通用100-90 不滿意就退貨 純鋼AC800 手腳架。

3.      方便采購方快速查找需要的商品/服務(wù)。查找在很多時(shí)候，尤其是對于大型電商網(wǎng)站來說是多樣的，我們通常理解為快速精確查找就可以了。其實(shí)用戶的意向很多時(shí)候并不夠明確，所以在查找過程還有模糊查找、商品對比等等。由于篇幅有限，不針對每個(gè)用戶場景進(jìn)行展開了。

商品/服務(wù)分類的實(shí)現(xiàn)思路

從上一個(gè)章節(jié)大家能看到實(shí)現(xiàn)商品分類無論是對供方、采方或者是平臺自身都有非常明顯的好處。但也不能斷言說每個(gè)平臺都是需要品類的劃分，至少不是每個(gè)平臺都需要進(jìn)行嚴(yán)格劃分的。簡單平臺和復(fù)雜平臺，行業(yè)平臺和全品類平臺，單一服務(wù)平臺和綜合性平臺種種平臺類型的場景我們都要進(jìn)行不同的分析和設(shè)計(jì)。那么，僅針對設(shè)計(jì)品類的思路，給出以下幾個(gè)步驟。

1、明確及論證品類存在的目的和意義。

正如剛才提到的，做品類沒必要生搬硬套，看別人有品類自己就一定有品類。品類的存在也有著限定范圍、流程較為死板、維護(hù)成本高等缺點(diǎn)。選擇與當(dāng)前平臺合適的方案才是正解。例如:

§  一般電商:類目-SKU

§  高級電商:類目-SPU-SKU

§  更高級一些:類目-SPU-SKU- 標(biāo)簽

2、尋找值得借鑒的信息數(shù)據(jù)

簡單來說就是尋找行業(yè)競爭對手。無論做那個(gè)行業(yè)，競品分析還是必須要有個(gè)，找?guī)讉€(gè)比較成熟，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比較好看的對手。根據(jù)其他已經(jīng)完成的分析，例如定位分析、用戶分析、行業(yè)分析等數(shù)據(jù)做一個(gè)比較寬泛但是全面的了解。

3、比對各種方案的優(yōu)劣、特性及適應(yīng)性

參考同行業(yè)競品或相似競品，沒必要上來就關(guān)心對方設(shè)計(jì)的東西對自己有多少價(jià)值。而是單純的去收集和研究競品在品類方面的處理模式，并總結(jié)出優(yōu)缺點(diǎn)。這樣幾個(gè)競品分析下來，你一定會有和原來完全不同的新想法。

4、設(shè)計(jì)本平臺品類結(jié)構(gòu)，論證品類設(shè)計(jì)模型

知道了自己想要什么以及同行業(yè)競品的實(shí)現(xiàn)方式，相比這時(shí)候腦海中一定有一個(gè)自己的設(shè)想。設(shè)計(jì)品類是直接參考行業(yè)龍頭的做法還是直接拿出行業(yè)品類規(guī)范或者完全重新設(shè)計(jì)一套？如果是種綜合情況，我是按照材料劃分還是應(yīng)用場景或者是其他特征？每一種設(shè)計(jì)思路將會形成完全不同的品類設(shè)計(jì)結(jié)果。

在基本模型設(shè)計(jì)完成后，也要進(jìn)行一些論證工作。雖然我們無法考慮到所有問題，但是已知的和可預(yù)見性的是可以合并進(jìn)來考慮。品類模型設(shè)計(jì)的失敗有可能直接導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，流量上不去以及提供不了預(yù)期的服務(wù)。

5、設(shè)計(jì)品類的設(shè)計(jì)、更新以及維護(hù)流程

在發(fā)生技術(shù)革新、新產(chǎn)品/服務(wù)上市或者品類問題時(shí)，有必要對目前分類進(jìn)行更新維護(hù)。但品類作為平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，每次變動必然會帶來聯(lián)動性影響。如何在最有價(jià)值的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整而帶來最小的代價(jià)，是在設(shè)計(jì)品類的過程中一并要進(jìn)行考慮的。

6、完成品類管理和展示原型

這一步?jīng)]什么需要詳細(xì)進(jìn)行說明的了，就是大家熟知的進(jìn)行產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)了?；拘枰紤]的有品類的前臺展示和后臺管理兩個(gè)方面。當(dāng)然，如果你允許用戶定義品類，還需要更多的入口和管理。

品類實(shí)施常見問題

品類在設(shè)計(jì)和維護(hù)過程中，根據(jù)設(shè)計(jì)的思路不同可能會展現(xiàn)很多不同的問題。我下方枚舉幾個(gè)我在設(shè)計(jì)中遇到的問題，有幾個(gè)可能也比較通用。大家在設(shè)計(jì)的時(shí)候可以先了解一下并提前規(guī)避。

1.      規(guī)范定義。SPU/SKU/規(guī)格/屬性這些基本概念必須進(jìn)行定義，否則不同的人有不同的理解。

2.      品類深度。4層樹恐怕是用戶能接受最深的層級了。

3.      前后臺的對應(yīng)關(guān)系。前后臺是一一對應(yīng)還是一對多。也就是說前后臺的品類不是必須相同，例如淘寶。

4.      同名不同品的問題；同品不同名的問題；同品同名不同類的問題。

5.      排序問題。我們當(dāng)時(shí)參考了行業(yè)龍頭給出的交易數(shù)量/頻次進(jìn)行排序

6.      專業(yè)性問題。必須依照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行參考和設(shè)計(jì)。

7.      其他類別。可以存在，但必須少量

8.      類別上提。例如原本一個(gè)二級類別被提升為一級類別。那么必須要重新定義該類別的SPU。

商品分類在平臺規(guī)范、行業(yè)引導(dǎo)、應(yīng)用引導(dǎo)、平臺關(guān)注方向和大數(shù)據(jù)等等各處品類都作為非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在。所以設(shè)計(jì)一個(gè)大家都接受、易用又適合當(dāng)前平臺的分類是非常重要的。我本次也是對設(shè)計(jì)品類的基本思路進(jìn)行概述，大家如果對這個(gè)話題有疑問或者感興趣歡迎在評論區(qū)留言。