禮儀，是表達律己敬人的一種手段和過程，“律己敬人”是其最顯著特征。其實禮儀就是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀的根本內(nèi)容是“約束自己，尊重他人”；禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往；禮儀的基本原則是“為他人著想”；“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓。 

禮儀存在于人際交往的一切活動中，是有形的，其基本形態(tài)既受社會的基本原則制約，又受物質(zhì)水平、歷史傳統(tǒng)、文化心態(tài)、民族習俗等影響。禮儀最基本的3大要素是語言（書面或口頭）、行為表情和服飾。 

而禮儀培訓，則是將現(xiàn)代禮儀以一定方式和手段教授給大家、讓大家了解、學習并運用到生活、工作中的一種培訓。目的是提升形象、促進溝通，潤滑人際關系。 
禮儀培訓以現(xiàn)實社會中企事業(yè)單位的服務規(guī)范為背景，以員工禮儀規(guī)范服務為切入點，闡述了商務禮儀培訓對于促進為社會經(jīng)濟建設服務的重要性和構建和諧社會的現(xiàn)實意義。 

嘗試從現(xiàn)代管理學的角度，將員工禮儀規(guī)范所代表的職業(yè)形象上升到企業(yè)拓展市場、公共關系、對外交往、商務活動、職場管理、信息溝通等方面的戰(zhàn)略高度，來充分認識服務禮儀培訓與禮儀文化建設對于塑造企業(yè)社會形象與奠基企業(yè)立業(yè)之本，從而進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的重要意義。 

企業(yè)接待禮儀、商務禮儀培訓！ 

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