南通iso9001認證=南通認證機構=本地認證
質(zhì)量管理體系有效保持的實踐
化整為零實現(xiàn)年度內(nèi)部審核計劃
打破每年進行的較短時間的集中內(nèi)審,只要保證每個年度的內(nèi)審覆蓋到公司的每一*和標準的全部條款,計劃可以隨時調(diào)整,薄弱環(huán)節(jié)能夠及時增加審核頻次,不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作,持續(xù)改進也能自然地成為長效機制,員工就會思想上重視按體系文件要求照章辦事了。
基于內(nèi)部的層級關系,通常內(nèi)審不會審核管理層,其實是不對的。因為管理層對質(zhì)量的處事態(tài)度直接會影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度。
實踐證明,即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認證,質(zhì)量體系在實際運行中,總是還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。認真開展質(zhì)量內(nèi)審工作,是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié),要能夠做到審核橫到邊、縱到底,覆蓋全企業(yè),進行自我糾偏。
解決體系管理中帶有普遍性的問題
必須將審核發(fā)現(xiàn)、顧客抱怨同企業(yè)績效改善聯(lián)系起來,綜合評估成本、機會和風險,對體系管理中帶有普遍性的問題,要進行系統(tǒng)分析、識別產(chǎn)生的原因,并驗證改進措施的有效執(zhí)行和實現(xiàn)的增值效果。要對照問題的解決進行體系文件的規(guī)范性、適宜性的修編完善,促進企業(yè)生產(chǎn)率提高,最終實現(xiàn)提升績效。
視“顧客為上帝”,不但要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì),還要與顧客搞好關系。顧客滿意,其實還有許許多多的溝通與理解。在企業(yè)經(jīng)營過程中,質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā),不能一味對顧客提出的所有要求照辦,有些超出企業(yè)承受改善能力的要求,通過溝通來化解。
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