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課程介紹

發(fā)布日期:2017-03-06 14:18

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驗(yàn)光師——為人類帶來光明的使者,是一項(xiàng)高尚的職業(yè),也更需要職業(yè)道德。應(yīng)該說這位驗(yàn)光師的做法有悖其職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求,而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。

作為眼鏡零售企業(yè)核心人物的驗(yàn)光師如果缺乏職業(yè)道德,既不利于眼鏡零售行業(yè)的健康發(fā)展,也不利于患者屈光不正的矯治。分析極少數(shù)驗(yàn)光師為什么缺乏職業(yè)道德,歸納起來大概有三個(gè)方面的原因:一是一些眼鏡零售店本末倒置。眼鏡店的專業(yè)技術(shù)是核心競爭力,為消費(fèi)者驗(yàn)配合格舒適的眼鏡是眼鏡零售店驗(yàn)光師的根本職責(zé)。但現(xiàn)在一些零售店卻把利潤放在*位,給驗(yàn)光師下指標(biāo)、搞提成,這樣的考核辦法必然使驗(yàn)光師的工作要以贏利為目的,一味地向顧客推薦高價(jià)產(chǎn)品,甚至以對(duì)方是否接受自己的推薦而影響服務(wù)質(zhì)量。這種情況下,顧客怎么能相信驗(yàn)光師呢?二是驗(yàn)光師的職業(yè)道德建設(shè)跟不上。職業(yè)道德只是停留在口頭上、紙面上,沒有深入驗(yàn)光師的心中,在實(shí)際執(zhí)行過程中又缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制,導(dǎo)致一小部分驗(yàn)光師缺乏職業(yè)道德,從而滋生出欺騙顧客的現(xiàn)象,消費(fèi)者當(dāng)然會(huì)對(duì)驗(yàn)光師產(chǎn)生懷疑。三是一些驗(yàn)光師不能正確對(duì)待與顧客的關(guān)系,在出現(xiàn)問題時(shí)總是推卸責(zé)任,從而導(dǎo)致驗(yàn)光師與顧客之間產(chǎn)生抵觸情緒。

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