《中層干部八大核心管理技能培訓(xùn)》   課程大綱（內(nèi)訓(xùn)和公開課） *天 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 9:00 — 12:00 核心管理溝通技能之一: 《管理縱橫技能》   u 如何成為管理者 ◎ 管理是什么  ◎ 誰(shuí)是管理者  ◎ 管理職能  ◎ 管理技能 u 深入理解管理  ◎ 如何評(píng)價(jià)管理是否有效  ◎ 如何評(píng)價(jià)管理是否合格 u 管理者的理念  ◎ 思維清晰  ◎ 思維完整  ◎ 思維開放  ◎ 思維權(quán)變 u 管理者的素質(zhì)  ◎ 前瞻意識(shí)  ◎ 行為意識(shí)  ◎ 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)  ◎ 道德感召 u 管理發(fā)展簡(jiǎn)史——大師們的管理實(shí)踐與啟示 核心管理溝通技能之二: 《時(shí)間管理技能》   u 管理者的時(shí)間觀   u 邁出時(shí)間管理的*步 ◎ 10種浪費(fèi)時(shí)間的行為及對(duì)策  ◎ 如何組織高效率會(huì)議  ◎ 避免帕金森定律   u 四代時(shí)間管理的精髓——管理者時(shí)間管理的黃金法則 ◎四代時(shí)間管理的工具、價(jià)值及運(yùn)用 u 改變習(xí)慣，經(jīng)營(yíng)時(shí)間  ◎ 案例研討:《王永明經(jīng)理的一天》 12:00— 13:30 午 餐 休 息 13:30 — 17:30 核心管理溝通技能之三: 《有效授權(quán)技能》   u 對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)——高效管理者的特征   u 阻礙授權(quán)的原因  ◎ 測(cè)試:您的授權(quán)指數(shù)   ◎ 測(cè)試:組織的授權(quán)指數(shù) 　u 有效授權(quán)的技能 ◎ 時(shí)間管理  ◎ 授權(quán)流程  ◎ 工作任務(wù)分析 ◎ 選拔人才  ◎ 指導(dǎo)與控制 u 授權(quán)活動(dòng)體驗(yàn):《如何授權(quán)》 u 案例研討:《張明的授權(quán)》 核心管理溝通技能之四: 《組織溝通技能》   u 掌握溝通的模型 ◎ 橫向、斜向溝通  ◎ 正式、非正式溝通  ◎ 無(wú)邊界溝通 u 組織溝通的障礙  ◎ 外部障礙  ◎ 內(nèi)部障礙   u 高效溝通的技能  ◎ 聽(tīng)說(shuō)讀寫的技能  ◎ 事實(shí)溝通技能  ◎ 解決沖突的技能 u 溝通演練:《朗思管理紙牌》 u 案例研討:《說(shuō)謊是不對(duì)的嗎？》   第二天 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 9:00 — 12:00 核心管理溝通技能之五: 《團(tuán)隊(duì)管理溝通技能》   u 管理團(tuán)隊(duì)5種途徑 ◎ 人際關(guān)系  ◎ 角色界定  ◎ 價(jià)值觀念  ◎ 任務(wù)導(dǎo)向  ◎ 社會(huì)同一性 u 團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)問(wèn)題  ◎人需要合群?jiǎn)?◎團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段 ◎群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 u 高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) ◎ 強(qiáng)烈的目標(biāo)  ◎ 高度凝聚力  ◎ 充分尊重  ◎ 責(zé)任心  ◎ 價(jià)值觀  ◎ 領(lǐng)導(dǎo)   u 管理團(tuán)隊(duì)角色經(jīng)典測(cè)試與分析 ◎ 管理團(tuán)隊(duì)成敗啟示  ◎ 自己在團(tuán)隊(duì)管理的定位  ◎ 如何建立成功的管理團(tuán)隊(duì) 核心管理溝通技能之六: 《目標(biāo)管理技能》 u 目標(biāo)的力量  ◎ 目標(biāo)是成功的必要條件 u 目標(biāo)管理體系的解析 ◎ 愿景和使命 ◎ 任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo) ◎ 多個(gè)具體目標(biāo) ◎ *目標(biāo) ◎ 個(gè)人目標(biāo) u 設(shè)定SMART目標(biāo)舉例與說(shuō)明 u 如何把握目標(biāo)管理的精髓:培訓(xùn)活動(dòng)模擬演示 u 案例研討:《目標(biāo)的力量》 12:00— 13:30 午 餐 休 息 13:30 — 17:30 核心管理溝通技能之七: 《有效決策技能》 u 決策的基礎(chǔ)和性質(zhì)  ◎ 成功決策的7大關(guān)鍵性因素 u 決策的分類  ◎ 如何判斷一個(gè)組織管理是否有水平 u 結(jié)構(gòu)性問(wèn)題  ◎ 實(shí)施的方法  ◎ 障礙與難點(diǎn) u 非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題決策的流程  ◎ 群體決策的有效與實(shí)用技能 u 影響群體決策的關(guān)鍵因素  ◎ 心理定勢(shì)  ◎ 權(quán)威效應(yīng)  ◎ 從眾行為 u 決策演練:《沙漠逃生》 核心管理溝通技能之八: 《有效領(lǐng)導(dǎo)技能》   u 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者  ◎ 區(qū)別與流程  ◎ 現(xiàn)場(chǎng)演示   u 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源  ◎ 權(quán)力與能力 u 領(lǐng)導(dǎo)者的7大素質(zhì)  ◎ 進(jìn)取心  ◎ 領(lǐng)導(dǎo)愿望  ◎ 堅(jiān)定自信  ◎ 誠(chéng)實(shí)與正直 ◎ 智慧  ◎ 情緒的成熟性  ◎ 工作的相關(guān)知識(shí)   u 領(lǐng)導(dǎo)者4大能力  ◎ 決策能力  ◎ 激勵(lì)能力  ◎ 溝通能力  ◎ 創(chuàng)新能力   u 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運(yùn)用  ◎ 集權(quán)式（獨(dú)裁）  ◎ 教練式  ◎ 參與式（民主）  ◎ 授權(quán)式 ◎ 案例研討:“從硬漢到小生”、“從民主到獨(dú)裁”   u 領(lǐng)導(dǎo)角色與態(tài)度  ◎ 組織成敗的關(guān)鍵 u 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路線圖