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物業(yè)服務(wù)合同糾紛具有如下一些特點(diǎn):
1、糾紛的群體性
隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的發(fā)展，大量的人口聚集到城市里，城市市區(qū)人口居住密集。物業(yè)管理的糾紛往往涉及一棟樓的業(yè)主，甚至整個(gè)小區(qū)的業(yè)主，利益的共同性會(huì)使業(yè)主很自然地聯(lián)合起來，形成群體性糾紛，因而規(guī)模會(huì)很大，且矛盾激烈。
2、法律關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜
物業(yè)服務(wù)合同糾紛，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間、與業(yè)委會(huì)之間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)使用人之間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)商之間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，業(yè)主與開發(fā)商之間的糾紛。這些糾紛使法律關(guān)系變得非常復(fù)雜，糾紛的類型和成因更顯多樣化。例如，在前期物業(yè)管理中業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及開發(fā)商之間的關(guān)系交織在一起。再例如，物業(yè)管理法律關(guān)系區(qū)分所有建筑物相鄰關(guān)系的交叉。
3、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛占比例*
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)案件在物業(yè)管理糾紛案件中所占的比例*。此類案件訴訟標(biāo)的較小，法律關(guān)系相對(duì)要簡(jiǎn)單，但實(shí)際處理過程中，卻有很多問題難以解決。
4、業(yè)主與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾成為焦點(diǎn)
前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)由開發(fā)商來確定，會(huì)出現(xiàn)開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)一體化的情況。尤其是父子關(guān)系的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和下屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是導(dǎo)致業(yè)主和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾的焦點(diǎn)。
5、侵犯物業(yè)共用部位和設(shè)施的糾紛成為熱點(diǎn)
物業(yè)管理主要是針對(duì)物業(yè)的共有部分或者設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的維修養(yǎng)護(hù)，此類業(yè)務(wù)也構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)的基本業(yè)務(wù)。我國(guó)雖然出臺(tái)了物權(quán)法，但是在法律層面上，我國(guó)的法律體系仍未完善，比如停車場(chǎng)的歸屬問題仍未明確。法律的不足必然導(dǎo)致此類糾紛的出現(xiàn)。
6、物業(yè)的專項(xiàng)維修基金的糾紛也開始顯現(xiàn)
物業(yè)的專項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主所有，但是法律的缺失、執(zhí)法不到位，以及業(yè)主不能及時(shí)了解到專項(xiàng)維修資金的使用情況，增加了此類糾紛產(chǎn)生的幾率。
物業(yè)服務(wù)合同糾紛產(chǎn)生的原因多種多樣，比如說法律規(guī)范、規(guī)章制度不健全，行政管理不力，業(yè)主或者使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的過高期望，糾紛當(dāng)事人缺乏法律意識(shí)以及受到不良意識(shí)的影響等。針對(duì)產(chǎn)生的原因不同，我們?cè)趯?shí)踐中可以選擇不同的糾紛解決方式。目前主要有:協(xié)商、調(diào)解、經(jīng)濟(jì)仲裁、經(jīng)濟(jì)訴訟等。對(duì)于因服務(wù)質(zhì)量引起的糾紛，解決時(shí)首先是通過協(xié)商、調(diào)解的方式，不到必要時(shí)盡量不選擇訴訟方式。經(jīng)濟(jì)仲裁應(yīng)該是解決糾紛的較好的方式。為增強(qiáng)業(yè)主或物業(yè)使用人關(guān)于物業(yè)管理方面的法律意識(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在平時(shí)的工作中，就應(yīng)當(dāng)在社區(qū)內(nèi)宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，還可通過社區(qū)文化活動(dòng)的開展，有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)不良意識(shí)和風(fēng)氣的糾正。
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聯(lián)系人:楊老師
