禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺中已經(jīng)傳給了對方，這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學(xué)家曾做過一個實(shí)驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關(guān)重要的時間區(qū)域。這四分鐘的知覺如何，會一有影響到以后交往的一個相當(dāng)長的時期，甚至影響交往的全過程。這種知覺效應(yīng)，心理學(xué)上叫“暈輪效應(yīng)”。應(yīng)該說，在高度開放的信息時代，在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，注意你給人的*印象是相當(dāng)重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的*印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。
當(dāng)然，由于人們的印象形成過程始于通過感官察覺對方，受主觀認(rèn)識能力和客觀復(fù)雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的，這樣就會出現(xiàn)大量不準(zhǔn)確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，有效地運(yùn)用禮儀規(guī)范，準(zhǔn)確地表現(xiàn)自我。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導(dǎo)對方對個人的尊重，或?qū)ψ约核淼慕M織的尊重與信任，最終達(dá)到社交的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容:
模塊一:個人職業(yè)形象塑造與訓(xùn)練——打造良好的*印象
*節(jié) 儀容儀表打造
1.儀容儀禮（男女有別）
2.服飾與個人形象——TOP調(diào)整著裝和搭配
（1）服飾色彩
（2）女士著裝藝術(shù)、男士著裝藝術(shù)
（3）女士商務(wù)服飾搭配、男士商務(wù)服飾搭配
（4）女士的飾物與搭配、男士的飾物與搭配
（5）揚(yáng)長避短的著裝建議
第二節(jié) 儀容、儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練
1.儀容細(xì)節(jié)，職業(yè)妝容要求與技巧:
2.身體姿態(tài)，站姿、坐姿、行姿，握手，遞交名片，肢體語言
3.行為舉止禁忌（男女有別）
第三節(jié) 眼神運(yùn)用與訓(xùn)練
1.注視方式
2.注視的時間
3.眼神的訓(xùn)練要領(lǐng)
模塊二:商務(wù)用餐禮儀
用餐基本原則
中餐禮儀
1.席位安排:圓桌上的座次
2.餐具使用規(guī)則
3.中餐禮儀禁忌
西餐禮儀
1.席位安排:座次禮儀
2.餐具使用規(guī)則:刀叉使用禮儀
3.用餐順序
敬酒與飲酒禮儀（中西各異）
第二節(jié) 日常社交禮儀
1.轎車禮儀
2.稱呼禮儀
3.辦公禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀
6.自我介紹的禮儀
7.為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
8.談話禮儀（傾聽技術(shù)、談話禁忌）
9.邀約禮儀
10.電話禮儀
11.宴請禮儀及其他場合的禮儀細(xì)節(jié)
模塊三:商務(wù)接待禮儀與訓(xùn)練
*節(jié) 迎接禮儀
1.一般訪客的接待
2.貴賓的接待禮儀
3.座位禮儀
第二節(jié) 送別禮儀
送別注意的小細(xì)節(jié)
模塊四:商務(wù)饋贈禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時機(jī)
送禮的禁忌
饋贈禮物注意事項
四、溝通技巧
積極溝通，以良好的結(jié)果為最終導(dǎo)向，溝通的語音、語調(diào)、語氣、語速，語言的鮮明性，語言的藝術(shù)性，不同場合中的溝通技巧