天河區(qū)韋博酒店英語(yǔ)培訓(xùn)

預(yù)約流程:撥打預(yù)約電話（咨詢專員忙時(shí)會(huì)稍后回復(fù)電話）。

廣州酒店英語(yǔ)培訓(xùn) 廣州酒店英語(yǔ)培訓(xùn)班

酒店英語(yǔ)運(yùn)用的范圍很廣，涉及從事酒店工作的每位工作人員。從前臺(tái)、到大廳、甚至到廚房的工作人員，只要從事于酒店工作的，就會(huì)觸及到酒店英語(yǔ)。因?yàn)榫频晔莻€(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)性行業(yè)就一定會(huì)涉及到各方面的人與人之間的溝通。08年，在上海經(jīng)過(guò)調(diào)查，百分之九十五的*酒店都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行酒店英語(yǔ)的培訓(xùn)，比較好的有易格英語(yǔ)等。

內(nèi)容

　?、偾芭_(tái)英語(yǔ):電話訂房、介紹房間酒店設(shè)施與服務(wù)、前臺(tái)接待、電話留言、為賓客提供信息與解決賓客的需求、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應(yīng)付賓客投訴、結(jié)賬等。

 

　?、诙Y賓英語(yǔ):迎賓、接待、解答問(wèn)題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語(yǔ)。

 

　?、劭头坑⒄Z(yǔ):解釋客房部服務(wù)內(nèi)容、解釋房?jī)?nèi)設(shè)備、應(yīng)答賓客的需求、詢問(wèn)賓客是否打掃房間、應(yīng)付賓客投訴、匯報(bào)客房服務(wù)問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、幫助賓客解決日常細(xì)節(jié)問(wèn)題。

 

　　④餐飲英語(yǔ):訂位、接待、菜單點(diǎn)菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應(yīng)付賓客投訴、結(jié)賬。

 

　?、菥C合酒店英語(yǔ):綜合酒店英語(yǔ)課程， 對(duì)學(xué)員的英語(yǔ)程度要求較高， 適合大堂副理、客戶公關(guān)主任、禮

 

　?、拶e部高級(jí)職員。從賓客入住到結(jié)賬的整個(gè)流程，范圍遍及前臺(tái)、客房、商務(wù)中心、餐飲等*，解答賓客面對(duì)的問(wèn)題包括與賓客的信件溝通，為賓客解釋工作流程、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、處理賓客的投訴，給賓客指點(diǎn)迷津。

本課程名稱:廣州酒店英語(yǔ)培訓(xùn)   預(yù)約流程:撥打預(yù)約電話 ，（咨詢專員忙時(shí)會(huì)稍后回復(fù)電話）。