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開(kāi)店基礎(chǔ)班
一，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)0售概論
1.1電子商務(wù)概念
1.2電子商務(wù)模型
1.3網(wǎng)絡(luò)0售概念
1.4淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)
1.5了解淘寶
二，開(kāi)店和交易流程
1.1開(kāi)店前的準(zhǔn)備
1.2注冊(cè)及認(rèn)證流程1.3正式開(kāi)店
1.4網(wǎng)購(gòu)交易流程
1.5消費(fèi)者保障服務(wù)
1.6了解保證金和先行支付
1.7淘寶規(guī)則快速解讀
三，淘寶后臺(tái)管理
1.1發(fā)貨管理
1.1.1如何進(jìn)行發(fā)貨操作
1.1.2在線(xiàn)下單
1.1.3運(yùn)費(fèi)模板及地址管理
1.2商品管理
1.2.1發(fā)布商品
1.2.2 商品上下架及櫥窗管理
1.3店鋪管理
1.3.1店鋪基本設(shè)置
1.3.2管理推薦商品
1.3.3寶貝分類(lèi)設(shè)置
1.4淘寶賬號(hào)設(shè)置
拍照作圖
一，主圖的制作
1.1 主圖的選擇
1.2 主圖的分類(lèi)
1.3 主圖的類(lèi)型及功能
1.4主圖的作用
1.5 主圖的制作
二,促銷(xiāo)圖的制作
1.1促銷(xiāo)圖展示
1.2 促銷(xiāo)圖的分類(lèi)
1.3 促銷(xiāo)圖的尺寸規(guī)格和類(lèi)型
1.4 促銷(xiāo)圖的功能和作用
1.5 促銷(xiāo)圖的制作
三,技術(shù)規(guī)格圖制作
3.1 技術(shù)規(guī)格圖展示
3.2 技術(shù)規(guī)格圖的作用
3.3 技術(shù)規(guī)格圖的位置
3.4 技術(shù)規(guī)格圖的制作
四,叫你玩會(huì)圖像軟件
4.1 PS的簡(jiǎn)單技巧
4.2 美圖秀秀的技巧
4.3 可牛的技巧五,產(chǎn)品拍攝技巧
網(wǎng)店裝修
一，店鋪裝修基本
1.1不同旺鋪類(lèi)型的裝修區(qū)別（扶植版、標(biāo)準(zhǔn)版、拓展版、旗艦版）
1.2分類(lèi)管理中的圖片應(yīng)用（制作分類(lèi)圖片、上傳到圖片空間、復(fù)制代碼到分類(lèi)圖片地址）
1.3添加計(jì)數(shù)器到分類(lèi)中（本節(jié)在推廣應(yīng)用課中有講，有不清楚的同學(xué)請(qǐng)舉手）
1.4添加收藏本頁(yè)功能
1.5將阿里旺旺圖標(biāo)添加到我們想要的位置
二,店頭裝修與設(shè)計(jì)
2.1自定義店頭圖的添加與更換
2.2免費(fèi)的Flash店頭設(shè)置與裝修技巧
三,模板的應(yīng)用-1(普通模板)
3.1普通模板的特點(diǎn)
3.2模板選擇與安裝（提供模板素材）
3.3更換模板內(nèi)容（更換圖片、更換文本內(nèi)容、制作鏈接）
四,模板的應(yīng)用-2(SDK模板)
4.1去哪里選購(gòu)模板
4.2如何選購(gòu)模板
4.3SDK模板的特點(diǎn)與應(yīng)用技巧
網(wǎng)店客服提升
1.聊天工具應(yīng)用和在線(xiàn)接待流程
1.1阿里旺旺使用
1.2接待流程
2網(wǎng)店客服培訓(xùn)
2.1客服作用和意義
2.2網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)
2.3網(wǎng)店客服溝通技巧
2.4如何做好售后和處理投訴
3網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團(tuán)隊(duì)
1.1學(xué)會(huì)如何講價(jià)
1.2如何應(yīng)對(duì)刁難的客戶(hù)
1.3如何處理好中差評(píng)
1.4客服團(tuán)隊(duì)管理
網(wǎng)店推廣營(yíng)銷(xiāo)
1.1推廣與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
1.2推廣與營(yíng)銷(xiāo)主要方式
1.引擎推廣營(yíng)銷(xiāo)
2.1引擎概念
2.2引擎優(yōu)化流程
2.3淘寶引擎優(yōu)化應(yīng)用
2.信息發(fā)布推廣營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
3.推廣營(yíng)銷(xiāo)
3.1信息發(fā)布要素
3.2推廣策略制定
3.3推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
4.視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
4.1淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
4.2淘寶視學(xué)營(yíng)銷(xiāo)要素
4.3淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
5.淘寶免費(fèi)活動(dòng)資源
5.1參加免費(fèi)活動(dòng)作用
5.2試用中心
5.3淘金幣
5.4天天特價(jià)
5.5淘寶VIP
