課程簡介:
二十一世紀是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與普及的時代。網(wǎng)上購物已經(jīng)普及，開淘寶店是順應時代的。2013年淘寶“雙十一”取得交易額突破350億，成績令人驚嘆。電子商務的紅火發(fā)展，以及網(wǎng)絡環(huán)境的逐漸成熟和消費者購物習慣的變遷讓大家創(chuàng)業(yè)賺錢開辟了另外一條道路。在淘寶上開網(wǎng)店，可以輕松利用淘寶平臺來創(chuàng)業(yè)，成本*成功率高，因此越來愈多的人選擇在淘寶上開網(wǎng)店。

培訓對象:
1.有簡單電腦操作基礎有志于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者；2.已經(jīng)開辦網(wǎng)店，想進一步掌握推廣營銷技巧； 3.初創(chuàng)業(yè)者，尋求兼職者，自由職業(yè)者；4.已經(jīng)有實體店的，并想在電子商務平臺（網(wǎng)絡）推廣經(jīng)營者；5.大中專在校生及剛畢業(yè)想創(chuàng)業(yè)者等；

課程內(nèi)容:
前期準備工作:
1、電腦基礎應用操作
2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識
3、常見網(wǎng)絡系統(tǒng)安全知識講解
4、注冊淘寶帳號，店鋪考試認證，關聯(lián)網(wǎng)銀等

市場分析與定位 從各方面分析市場，教你如何利用當?shù)噩F(xiàn)有資源開店，產(chǎn)品如何定位:
1、電子產(chǎn)品:手機，筆記本，數(shù)碼產(chǎn)品；
2、服裝: 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；
3、玩具:各種模型玩具；
4、布藝:布料，窗簾，沙發(fā)布藝等；
5、小飾品:手機袋，錢包，掛件，民族特色手工制品等；

寶貝圖片獲取與處理:
1、店鋪寶貝素材獲取方式講解
2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析
3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態(tài)圖片

寶貝上架及裝修:
1、店鋪框架設計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法
2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。
3、上架商品的裝修調(diào)整
4、上架商品的產(chǎn)品說明設計如何寫
5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

客服流程講解 客服流程講解:
1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用
2、教你如何讓“淘寶助理”*限度發(fā)揮作用
3、分析網(wǎng)絡客服來源分布及相關人群特點
4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。
5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀:職業(yè)商務禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

物流技巧:
1、如何選擇適合自己商品特色的物流商
2、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握
3、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價
4、物流發(fā)貨出現(xiàn)問題如何投訴處理解決。