在企業(yè)的正常運(yùn)營和品牌營銷中，通過對(duì)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)，可以有效的改善企業(yè)員工的儀容儀表和言談舉止。強(qiáng)化儀表和談吐，不僅能塑造和維護(hù)個(gè)人的職業(yè)形象，而且能通過良好的個(gè)人形象塑造企業(yè)形象，同時(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)風(fēng)貌的凈化和美化也能起到積極的作用。   培訓(xùn)目標(biāo):   幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象； 運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績； 學(xué)會(huì)巧用交際技巧,打造個(gè)人交際魅力；   課程大綱: *部分:職業(yè)意識(shí)與商務(wù)禮儀   1.    職業(yè)和職業(yè)形象概述 2.    職業(yè)形象及其構(gòu)成要素 3.    商務(wù)禮儀的3A原則 4.    職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面； 5.    商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)；   第二部分:優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài)訓(xùn)練-禮儀規(guī)范塑造   1.    微笑與眼神 2.    優(yōu)雅的體姿 3.    恰當(dāng)?shù)氖謩? 實(shí)訓(xùn): 職業(yè)微笑表情訓(xùn)練；職業(yè)體姿訓(xùn)練   第三部分:儀容、儀表、儀態(tài)禮儀規(guī)范   1.     形象儀表與成功 2.     職業(yè)形象提升-儀容 3.     職業(yè)形象提升-儀表   第四部分:商務(wù)溝通禮儀與技巧   1.     言談禮儀的原則及避諱原則 、 2.     待客三聲；交際禮貌用語與禁忌語 3.     接打電話禮儀 4.     通訊禮儀 5.     會(huì)面禮儀 6.     拜訪禮儀 7.     會(huì)議禮儀   第五部分:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀   1.     中餐禮儀 2.     西餐禮儀   第六部分:商務(wù)饋贈(zèng)禮儀   1.     禮品選擇五W原則 2.     幾種常見場合送禮技巧 3.     職場宜送與忌送之物 4.     鮮花之花語   第七部分:商務(wù)旅行禮儀   1.     乘坐各種交通工具的禮儀 2.     居住賓館的注意事項(xiàng) 3.     出國旅游的注意事項(xiàng)   回顧與總結(jié):職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié) 好形象是職場人士的一種資本，會(huì)使你在社交中如魚得水；規(guī)范的商務(wù)禮儀能夠讓你在職場上得心應(yīng)手更加從容。它們都會(huì)助你在事業(yè)上取得成就。