公司品牌的維護(hù)和建設(shè)與到訪的企業(yè)人的感受是密切相關(guān)聯(lián)的。企業(yè)之間的交流日益頻繁，在商務(wù)活動(dòng)中，合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到商務(wù)活動(dòng)的成敗，這對(duì)職業(yè)人士的商務(wù)禮儀素質(zhì)提出了較高的要求。商務(wù)活動(dòng)中的訪客接待禮儀、訪客應(yīng)對(duì)禮儀、拜訪客戶禮儀等方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)文化和職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。     *部分:接待賓客及拜訪準(zhǔn)備   1.  專(zhuān)業(yè)形象代表了公司形象 a)  職業(yè)人士的形象規(guī)范:著裝，化妝，發(fā)型 b)  不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn):TPO的著裝法則 c)  形象檢查:出門(mén)前的*一道工作 2.  電話確認(rèn) a)  電話溝通流程:有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變 b)  電話溝通技巧:關(guān)鍵信息要確認(rèn)   第二部分:迎賓接待問(wèn)候禮儀   1. 迎賓禮儀:迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場(chǎng)迎賓的注意事項(xiàng) 2. 與客戶會(huì)面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮則 3. 親切燦爛的笑容 4. 關(guān)懷的目光 5. 打破沉悶，介紹公司   第三部分:接待禮儀   1. 布置接待現(xiàn)場(chǎng)的要素:光線、溫度、衛(wèi)生、陳設(shè)等的要求 2. 不同商務(wù)場(chǎng)合的位次排列 3. 客人的引導(dǎo)禮儀 4. 會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀   第四部分:拜訪禮儀   1. 拜訪前的準(zhǔn)備清單確認(rèn)  2. 拜訪的合宜時(shí)間  3. 與接待者的會(huì)面及介紹禮儀 4. 商務(wù)車(chē)次、座次安排 5.致謝與道別   回顧與總結(jié)     培訓(xùn)服務(wù)流程:  1在線或者電話索取客戶需求調(diào)查表---2根據(jù)客戶需求定制初步培訓(xùn)方案---3講師時(shí)間預(yù)約與業(yè)務(wù)洽談---4簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議---5講師赴培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)--- 6后期企業(yè)效果評(píng)估,調(diào)查跟蹤。