【實操】鐵軍無敵--金牌店長五項修煉

 

【課程價格】 1360元/人 2折

【開課時間】 09:00- 17:00

【咨詢電話】 潘小姐  0 2 0 8 4 1 2 0 7 9 2    1 5 6 2 2 3 7 1 0 0 1

【開課地點】東莞 

【開課機構(gòu)】商戰(zhàn)名家私塾(商戰(zhàn)名家網(wǎng))

【學(xué)員對象】企業(yè)店長、儲備店長、資深導(dǎo)購（準(zhǔn)備晉升店長）、經(jīng)理、督導(dǎo)、加盟商等

【搶購地址】/RPt3GJk

【講師簡介】

耿鑌

連鎖終端管理實踐者探索者

【背景】連鎖終端管理教練 中大EMBA *營銷高級研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理 利郎（*）華南區(qū)營銷總監(jiān) 香港零售管理協(xié)會特聘顧問 臺灣來亨國際集團常年管理顧問 *“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師 美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師 美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認證講師    

【管理經(jīng)驗】擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（*）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。     

【風(fēng)格】耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合*連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵挥姓芾淼闹v解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。

 

【課程內(nèi)容】

  *項修煉:終端業(yè)績GPS系統(tǒng)——目標(biāo)管理（MBO）

思考:有了目標(biāo)，還缺什么

防范終端目標(biāo)黑洞

為什么有的人害怕定目標(biāo)

為什么有的人對目標(biāo)已經(jīng)麻木

警惕——目標(biāo)的SMART原則早已過時

防范終端目標(biāo)設(shè)定的3大誤區(qū)

目標(biāo)的分解不是簡單的2=1+1

目標(biāo)不只是結(jié)果的考核更是管理工具

目標(biāo)管理的關(guān)鍵是【過程管理】

如何讓目標(biāo)起到真正的激勵作用

如何讓員工自動自發(fā)向目標(biāo)挑戰(zhàn)

《千萬級店鋪目標(biāo)管理解析》

目標(biāo)管理終極系統(tǒng)——《5常管理法》

一套高效的目標(biāo)管理工具

  第二項修煉:提升終端管理效能

《新型店鋪模型分析》

影響員工忠誠度的*核心因素

防范——終端管理的“變心板現(xiàn)象”

怎樣避免管理中的“茫盲忙”

不茫然:抓住管理的核心

不盲目:找到終端問題背后的問題

掌握至少一套終端問題分析的工具和方法

不瞎忙:聚焦提升業(yè)績的“一個中心三個基本點”

店鋪管理的3個鉆石層面

為什么很多的導(dǎo)購人員討厭開會

60%的店鋪會議時間都是浪費

好的會議模式為您節(jié)省時間提高效率

業(yè)績加油站——終端店鋪會議管理系統(tǒng)

現(xiàn)實案例研討——《遲到后的樂捐》

終端管理常犯的3種錯誤

終端管理必備的3大法寶

許多問題為什么會“野火燒不盡”

現(xiàn)實案例研討——《許霆的是與非》

“斬草又除根”的4不放過原則

為什么有的店鋪留不住人才

為什么有的人才會死心塌地跟隨你

為什么有的團隊只是團伙

為什么有的團隊激情高效

解碼優(yōu)秀店鋪的文化基因

視頻賞析——《聲音法則與獅子效應(yīng)》

激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略

管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》

現(xiàn)場分析及解答終端管理中的常見問題

  第三項修煉:終端人才培育

終端現(xiàn)實:獅子走了，羊還是羊

為什么大多的店長不愿培育下屬

終端用人核心價值觀

麥當(dāng)勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”

哥弟、影兒的新人培養(yǎng)計劃

成功品牌的實踐:成功最快的方法是復(fù)制

關(guān)鍵是復(fù)制什么，如何復(fù)制

專業(yè)視頻:《領(lǐng)導(dǎo)的困惑:為什么會這樣》

人才培養(yǎng)的3大核心:知、能、愿

復(fù)制最有效的方法是訓(xùn)練

訓(xùn)練部屬的6個關(guān)鍵步驟

現(xiàn)場演練與效果反饋

終端的現(xiàn)場督導(dǎo)管理

OJT與終端教練技術(shù)

店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑

終端離場測試系統(tǒng)的建設(shè)與執(zhí)行

  第四項修煉:煉就絕對成交

店長不只要能賣，還要成為銷售教練

從營業(yè)額公式找店鋪業(yè)績提升之道

掌握提升店鋪業(yè)績?nèi)龑釉\斷模型分析

知道銷、售、買、賣、的真諦

摸透客戶真正的消費心理

明辨常見的客戶類型

掌控客戶購買的終極動力

懂得如何根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)獨有話術(shù)

形成一套完整高效的銷售流程

學(xué)會終端銷售的秘籍

終極利益法

視覺銷售法

價值轉(zhuǎn)移法

熱點攻略法

買點與賣點法

影響力擴大法

潛意識說服法

塑造商品核心價值法

起死回生法

假設(shè)成交組合拳

  第五項修煉:完美的客戶服務(wù)與管理

歐美品牌客戶服務(wù)的SERVICE法則

解析客戶背離的原因

競爭激烈的今天，客戶需要情感服務(wù)

情感服務(wù)的CARE新標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用實踐

客戶抱怨投訴6大心理

客戶抱怨投訴處理5個步驟

客戶抱怨投訴處理技巧

如何維護和提升顧客忠誠度

設(shè)計和優(yōu)化你的VIP客戶管理系統(tǒng)

國際*品牌美程服務(wù)鑒析

 

【課程收獲】

Ø 獲得一套實用高效的管理工具和方法

Ø 避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失

Ø 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧

Ø 提升店長管理效能，擁有更加和諧高效的終端團隊