匯學(xué)淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)班(零基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)課程)
您是否面臨這些問(wèn)題?不會(huì)操作淘寶網(wǎng)店? 朋友都在網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)了,我也想開(kāi)網(wǎng)店。但是不會(huì)操作,對(duì)電子商務(wù)不了解!不知道如何下手。
想線下轉(zhuǎn)型做線上? 線下實(shí)體店生意越來(lái)越難做,很多人都在網(wǎng)上購(gòu)物,想轉(zhuǎn)型做線上,但又對(duì)電商沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
不懂淘寶管理/裝修? 自己把淘寶店鋪申請(qǐng)下來(lái)了,但是完全不懂操作管理和裝修,一直荒廢著……
想找淘寶客服的工作? 對(duì)現(xiàn)在的工作不滿(mǎn)意,想找一份淘寶相關(guān)的工作,以后想自己全職開(kāi)店
課程介紹 此課程可讓你了解電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),掌握淘寶開(kāi)店流程,能夠獨(dú)立開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作,懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧,同時(shí)提升客服接待技巧以及客服的日常管理!
培訓(xùn)目標(biāo) 通過(guò)淘寶開(kāi)店培訓(xùn),迅速掌握淘寶開(kāi)店的流程和方法;通過(guò)淘寶網(wǎng)店培訓(xùn),熟練操作淘寶后臺(tái),知道產(chǎn)品如何拍攝圖片,如何裝修網(wǎng)店,如何提升客服溝通技巧來(lái)提升成交率,通過(guò)淘寶網(wǎng)店推廣,迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
就業(yè)方向 淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)(淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師)、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營(yíng)主管、自主創(chuàng)業(yè)。
【*部分:開(kāi)店基礎(chǔ)課程】
電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)的現(xiàn)狀 電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及瓶頸 電子商務(wù)的表現(xiàn)形式 網(wǎng)絡(luò)零售的概念 網(wǎng)購(gòu)交易流程 開(kāi)店前的準(zhǔn)備 注冊(cè)及認(rèn)證流程 物流工具的使用 運(yùn)費(fèi)模板的制作 發(fā)布寶貝流程步驟 產(chǎn)品定價(jià)策略 店鋪訂單管理 淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng) 消費(fèi)者保障服務(wù) 櫥窗推薦及掌柜推薦 店鋪的基本設(shè)置 服務(wù)軟件訂購(gòu) 售后管理 舉報(bào)管理 投訴管理
【第二部分:網(wǎng)商基礎(chǔ)工具應(yīng)用】
淘寶助理的使用條件 淘寶助理——寶貝管理 淘寶助理——交易管理 淘寶客的加入條件 淘寶客的概念 淘寶客推廣計(jì)劃 如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客 淘寶客管理 鉆石展位的加入條件 鉆石展位概念 鉆石展位原理 鉆石展位的出價(jià)基礎(chǔ) 店鋪優(yōu)惠卷 滿(mǎn)就送 限時(shí)打折 搭配套餐 滿(mǎn)件優(yōu)惠 會(huì)員關(guān)系管理 *折扣度的設(shè)置 商品優(yōu)惠卷 其他淘寶促銷(xiāo)工具
【第三部分:網(wǎng)店客服】
阿里旺旺的使用 在線聊天記錄查看 快捷短語(yǔ)的編寫(xiě) 快捷回復(fù)及自動(dòng)回復(fù) 子帳號(hào)分流設(shè)置 子帳號(hào)權(quán)限設(shè)置 子帳號(hào)安全設(shè)置 子帳號(hào)的監(jiān)控查詢(xún) 客服管理系統(tǒng) 客服日常工作 客戶(hù)關(guān)系管理 客服的基本技能 中差評(píng)處理技巧 客戶(hù)的接待與溝通 客服售后處理技巧
【第四部分:初級(jí)推廣】
淘寶平臺(tái)推廣介紹 推廣營(yíng)銷(xiāo)的測(cè)試指標(biāo) 店鋪流量解讀 揭秘免費(fèi)推廣方式 淘寶助理 尋找優(yōu)化貨源渠道 天天特價(jià)活動(dòng) 信息發(fā)布推廣 微博營(yíng)銷(xiāo)推廣 淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用
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