朋友都在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)了，我也想開網(wǎng)店。但是不會操作，對電子商務不了解！不知道如何下手。
想線下轉(zhuǎn)型做線上？
線下實體店生意越來越難做，很多人都在網(wǎng)上購物，想轉(zhuǎn)型做線上，但又對電商沒有經(jīng)驗。
不懂淘寶管理/裝修？
自己把淘寶店鋪申請下來了，但是完全不懂操作管理和裝修，一直荒廢著……
想找淘寶客服的工作？
對現(xiàn)在的工作不滿意，想找一份淘寶相關(guān)的工作，以后想自己全職開店。
課程介紹
此課程可讓你了解電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，掌握淘寶開店流程，能夠獨立開設網(wǎng)店，熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作，懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧，同時提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
培訓目標
通過淘寶開店培訓，迅速掌握淘寶開店的流程和方法；通過淘寶網(wǎng)店培訓，熟練操作淘寶后臺，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
開店基礎
電子商務的概念電子商務的現(xiàn)狀
電子商務的未來發(fā)展趨勢
電子商務的模型
電子商務的優(yōu)勢以及瓶頸
電子商務的表現(xiàn)形式
網(wǎng)絡零售的概念
網(wǎng)購交易流程
開店前的準備
注冊及認證流程
物流工具的使用
運費模板的制作
發(fā)布寶貝流程步驟
產(chǎn)品定價策略
店鋪訂單管理
淘寶評價系統(tǒng)
消費者保障服務
櫥窗推薦及掌柜推薦
店鋪的基本設置
服務軟件訂購
售后管理
舉報管理
投訴管理
網(wǎng)商基礎工具應用
淘寶助理的使用條件淘寶助理——寶貝管理
淘寶助理——交易管理
淘寶客的加入條件
淘寶客的概念
淘寶客推廣計劃
如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客
淘寶客管理
鉆石展位的加入條件
鉆石展位概念
鉆石展位原理
鉆石展位的出價基礎
店鋪優(yōu)惠卷
滿就送
限時打折
搭配套餐
滿件優(yōu)惠
會員關(guān)系管理
*折扣度的設置
商品優(yōu)惠卷
其他淘寶促銷工具
網(wǎng)店客服
阿里旺旺的使用在線聊天記錄查看
快捷短語的編寫
快捷回復及自動回復
子帳號分流設置
子帳號權(quán)限設置
子帳號安全設置
子帳號的監(jiān)控查詢
客服管理系統(tǒng)
客服日常工作
客戶關(guān)系管理
客服的基本技能
中差評處理技巧
客戶的接待與溝通
客服售后處理技巧
初級推廣
淘寶平臺推廣介紹推廣營銷的測試指標
店鋪流量解讀
揭秘免費推廣方式
淘寶助理
尋找優(yōu)化貨源渠道
天天特價活動
信息發(fā)布推廣
微博營銷推廣
淘寶營銷工具應用
