淘寶網(wǎng)店普及班
學(xué)制:1個(gè)月左右
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
*課:申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)、實(shí)名認(rèn)證、開店考試、填寫店鋪信息、運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置/寶貝分類的設(shè)置
第二課:發(fā)布商品、
圖片上傳與圖片空間分類管理（批量水?。?
編輯商品信息
第三課:店鋪裝修:普通店鋪模板、付費(fèi)店鋪模板設(shè)置
客服賬號(hào)設(shè)置
第四課:ps圖片處理
第五課:ps圖片處理、店鋪裝修
第六課:ps圖片處理、寶貝描述
第七課:淘寶直通車、淘寶客
第八課:經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨設(shè)置、寶貝交易管理:訂單、評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)和管理、
客戶服務(wù)售前 售中 售后
在線接待基本流程:
客服禮儀用語:歡迎、對(duì)話、缺貨、議價(jià)、支付款對(duì)話、物流、結(jié)束以及售后用語