師資力量
從事多年淘寶網(wǎng)開店、網(wǎng)店經(jīng)營，獨立網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷的實操專業(yè)人員:陳老師（10年電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，淘寶*首批四大簽約講師之一，上海網(wǎng)商聯(lián)盟高級講師，在*各地巡講5年，分享自己的運營經(jīng)驗和個人體會?，F(xiàn)任上海非凡高級簽約電子商務(wù)講師）。
培訓(xùn)內(nèi)容
1.淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)班（建立快速賺錢網(wǎng)店）:
包括:開店準(zhǔn)備、選擇產(chǎn)品、網(wǎng)上開店,裝修店鋪、拍拍開店,拍攝技巧、免費推廣,付費推廣、銷售客服。
2.網(wǎng)店營銷創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)班（推廣優(yōu)化賺錢網(wǎng)店）:
包括:網(wǎng)店定位、促銷、巧用淘寶軟件、站外免費推廣,站外付費推廣、營銷策略,良好溝通提升銷售、售中和售后,客戶關(guān)系維護(hù)、網(wǎng)店經(jīng)營之道。
報名對象
會簡單的電腦操作、有志于在網(wǎng)上開店營銷的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者、從事第二職業(yè)者
*部分:天貓商城運營管理
企業(yè)網(wǎng)店入住:
1、天貓入駐流程
2、天貓入駐所需資料
店鋪裝修與設(shè)計:圖片處理、首頁裝修、框架搭建、主色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一、店招導(dǎo)航優(yōu)化、焦點圖設(shè)計、系列分欄設(shè)計、寶貝詳情頁設(shè)計、自定義頁設(shè)計。
1.店鋪定期的頁面改版
2. 店鋪定期促銷banner制作
3. 定期的圖片處理
4.日常頁面維護(hù)
5. 按照品牌定位選擇設(shè)計師
6.以項目為單位組織UED團(tuán)隊
產(chǎn)品上架:
1、產(chǎn)品賣點挖掘:分析消費者需求，根據(jù)淘寶用戶需求挖掘賣點，有利于提高轉(zhuǎn)化率?！?BR>2、產(chǎn)品命名規(guī)范: 規(guī)范命名的產(chǎn)品有助于:
1）優(yōu)化標(biāo)題搜索更符合網(wǎng)絡(luò)用戶搜索習(xí)慣，從而引入更多流量。
2）顯示店鋪的專業(yè)度。
3、寶貝展示頁面優(yōu)化:寶貝詳情頁面的優(yōu)化有利于:
1）細(xì)膩的細(xì)節(jié)展示將提升買家的購買轉(zhuǎn)化率。
2）詳情頁面中的關(guān)聯(lián)營銷可以提高用戶的客單價?！?BR>4、輔助性文檔撰寫: 服務(wù)條款等輔助文檔的展示有利于:
1）減少客服工作量。
2）減少事后的購物糾紛。
運營策略:
1、數(shù)據(jù)采集:運用自主開發(fā)的數(shù)據(jù)工具，全方位采集客戶數(shù)據(jù)供分析
2、數(shù)據(jù)分析:依托他山電商數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，形成數(shù)據(jù)分析報告供決策
3、運營監(jiān)測:依托技術(shù)優(yōu)勢，24小時監(jiān)測網(wǎng)店流量與銷量
4、分銷策略:協(xié)助企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)分銷策略，開辟網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
5、線下結(jié)合:協(xié)助企業(yè)解決線上線下的產(chǎn)品差異化、銷庫存等。
運營模式:
1、戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)行業(yè)市場情況及企業(yè)產(chǎn)品特性規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展策略
2、店鋪定位:明確店鋪的行業(yè)定位和品牌定位，制定網(wǎng)店年度計劃
3、店鋪建設(shè):幫助企業(yè)建立獨立商城及第三方平臺店鋪
4、店鋪裝修:確立網(wǎng)店風(fēng)格，并由專業(yè)美術(shù)團(tuán)隊提供全程裝修服務(wù)
5、產(chǎn)品上架:梳理產(chǎn)品系列，重新組合產(chǎn)品后一并按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上架
6、客戶服務(wù):以旺旺為基礎(chǔ)構(gòu)建7*24小時客服體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程。
營銷推廣:
1、活動策劃:根據(jù)產(chǎn)品特點，策劃每月、每周的主題活動
2、站內(nèi)推廣:定期參加第三方平臺站內(nèi)固定的市場推廣活動并評估效果
3、站外推廣:依托他山電商的資源，構(gòu)建站外立體化的推廣體系
4、成本控制:提升店鋪點擊率和轉(zhuǎn)化率，合理控制營銷成本
5、節(jié)奏控制:分階段制定、實施推廣計劃，預(yù)估推廣效果
6、店內(nèi)促銷:充分利用店內(nèi)促銷工具，增加用戶粘性，提升銷量。
數(shù)據(jù)分析:借助各方面的數(shù)據(jù)分析軟件，結(jié)合多平臺、多店鋪運營經(jīng)驗，專業(yè)分析企業(yè)做電商的可行性，提供相關(guān)咨詢報告；在企業(yè)入駐成功后，每天監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，每周、每月進(jìn)行店鋪診斷，形成分析報告。
1、電子商務(wù)類目行業(yè)分析
2、數(shù)據(jù)分析軟件
3、自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析
4、消費者特性分析
5、每天店鋪診斷
6、每周、每月數(shù)據(jù)分析報告
客服培訓(xùn):網(wǎng)店客服是指在開設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。這種服務(wù)形式對網(wǎng)絡(luò)有較高的依賴性，所提供的服務(wù)一般包括:客戶答疑、促成訂單、店鋪推廣、完成銷售、售后服務(wù)等幾個大的方面。
1、塑造店鋪形象
2、提高成交效率
3、提高客戶回頭率
4、更好地服務(wù)客戶
非凡網(wǎng)絡(luò)拓展中心（ETK中心）專業(yè)咨詢顧問
紀(jì)老師老師: 在線
