此課程可讓你了解電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，掌握淘寶開店流程，能夠獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)店，熟悉圖片拍攝及處理、圖片制作，懂得淘寶店鋪裝修的流程及技巧，同時提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
培訓(xùn)目標(biāo)通過淘寶開店培訓(xùn)，迅速掌握淘寶開店的流程和方法；通過淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)，熟練操作淘寶后臺，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
就業(yè)方向淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營主管、自主創(chuàng)業(yè)。
時間 課程 概要 *部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
開店基礎(chǔ)
電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的現(xiàn)狀
電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢
電子商務(wù)的模型
電子商務(wù)的優(yōu)勢以及瓶頸
電子商務(wù)的表現(xiàn)形式
網(wǎng)絡(luò)零售的概念
網(wǎng)購交易流程
開店前的準(zhǔn)備
注冊及認(rèn)證流程
物流工具的使用
運(yùn)費(fèi)模板的制作
發(fā)布寶貝流程步驟
產(chǎn)品定價策略
店鋪訂單管理
淘寶評價系統(tǒng)
消費(fèi)者保障服務(wù)
櫥窗推薦及掌柜推薦
店鋪的基本設(shè)置
服務(wù)軟件訂購
售后管理
舉報管理
投訴管理 下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第二部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
網(wǎng)商基礎(chǔ)工具應(yīng)用
淘寶助理的使用條件淘寶助理——寶貝管理
淘寶助理——交易管理
淘寶客的加入條件
淘寶客的概念
淘寶客推廣計(jì)劃
如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客
淘寶客管理
鉆石展位的加入條件
鉆石展位概念
鉆石展位原理
鉆石展位的出價基礎(chǔ)
店鋪優(yōu)惠卷
滿就送
限時打折
搭配套餐
滿件優(yōu)惠
會員關(guān)系管理
*折扣度的設(shè)置
商品優(yōu)惠卷
其他淘寶促銷工具
下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第三部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
網(wǎng)店客服
阿里旺旺的使用在線聊天記錄查看
快捷短語的編寫
快捷回復(fù)及自動回復(fù)
子帳號分流設(shè)置
子帳號權(quán)限設(shè)置
子帳號安全設(shè)置
子帳號的監(jiān)控查詢
客服管理系統(tǒng)
客服日常工作
客戶關(guān)系管理
客服的基本技能
中差評處理技巧
客戶的接待與溝通
客服售后處理技巧
下午（可任選時間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時間段）
19:00-21:00 第四部分 上午（可任選時間段）
09:30-12:30
初級推廣
淘寶平臺推廣介紹推廣營銷的測試指標(biāo)
店鋪流量解讀
揭秘免費(fèi)推廣方式
淘寶助理
尋找優(yōu)化貨源渠道
天天特價活動
信息發(fā)布推廣
微博營銷推廣
淘寶營銷工具應(yīng)用
