課程提綱:
一．科學制定評估標準
1.如何讓評估標準具有戰(zhàn)略一致性
2.評估標準的可操作性
3.評估標準的客觀性
4.評估標準要讓組織員工所接受
5.評估標準可衡量性
6.評估標準中量化標準和非量化標準
7.如何確定單一或多重評估標準
8.設定評估的時間間隔
二．精心甄選評估主體
1.確定同事作為評估主體
2.確定直接領導作為評估主體
3.確定下級作為評估主體
4.怎樣自我評估
5.選擇評估小組作為評估主體
6.如何進行360度評估
7.選擇進行評估的人員
三．合理選擇評估的方法
1.利用排序法進行評估
2.利用平衡比較法進行評估
3.使用行為觀察法進行評估
4.利用關鍵事件法進行評估
5.使用目標管理法進行評估
四．有效開展評估面談
1.準備評估面談
2.選擇面談的方式
3.主持評估面談
4.恰當運用溝通技巧
5.創(chuàng)造溝通氛圍
6.如何利用非語言溝通
7.如何處理溝通中的對抗與沖突
五．充分進行評估培訓
1.掌握評估的標準和方法培訓
2.選擇評估方法的培訓
3.評估實戰(zhàn)培訓
4.對評估者進行培訓
六．巧妙避免評估的誤區(qū)
1.避免暈船效應
2.避免人情壓力
3.避免寬大化和嚴格化的問題
4.避免評估盲點
5.避免近期行為偏見
6.避免從眾心理
7.避免中心化趨勢
8.避免個人偏見
七．及時反饋評估結果
1.選擇評估反饋方式
2.進行下面反饋
3.利用漢堡原理進行反饋
4.利用BEST方法進行建設性反饋
5.自我反饋
6.接受反饋
八．妥善使用評估結果
1. 對評估結果進行統(tǒng)計與分析
2.根據(jù)評估結果制定績效改進
3.根據(jù)評估結果進行報酬的分配和調整
4.根據(jù)評估結果進行人員調整
5.根據(jù)評估結果制定招聘決策
6.根據(jù)評估結果制定培訓計劃

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