規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練一
卓越客戶服務(wù)訓(xùn)練工作坊——理念、心態(tài)、情緒篇
服務(wù)是人與人的互動的過程，它既要有知識和技能一面的要求，更要有思想、態(tài)度和情緒的要求，一個優(yōu)秀的服務(wù)工作者既需要有專業(yè)的服務(wù)技能，更要有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，“卓越客戶服務(wù)訓(xùn)練工作坊——理念、心態(tài)、情緒篇”將帶給您:
◆     為什么要有服務(wù)客戶的意識？
◆     超越服務(wù)快樂工作的秘訣，把工作變成樂趣；
◆     解讀卓越客戶服務(wù)公式、清晰優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)陷阱與神話；
◆     樹立積極、正面、成功的心態(tài)，掌握改變心態(tài)的金鑰匙；
◆     解讀情緒的功用，了解未來十年情緒資本時代所面臨的主要挑戰(zhàn)；
◆     找出影響企業(yè)進步的動力情緒和負面情緒；
◆     做一名E高手，創(chuàng)造快樂人生；
培訓(xùn)對象:服務(wù)型人員
課程長度: 一天 ( 6 小時 )
培訓(xùn)方式:講授、案例、討論、游戲等。
義烏營銷培訓(xùn)機構(gòu)為北京及北京周邊地區(qū)提供企業(yè)營銷培訓(xùn)、電話營銷培訓(xùn)、銷售團隊培訓(xùn)。
 
我們致力于企業(yè)銷售業(yè)績的持續(xù)提升，提供企業(yè)營銷整體解決方案，使銷售變得輕松簡單有規(guī)律可循，系統(tǒng)化可以復(fù)制。