成都比揚(yáng)英語(yǔ) 酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)

總體目標(biāo):讓學(xué)員掌握酒店英語(yǔ)口語(yǔ)常規(guī)表達(dá)方式，提升學(xué)員語(yǔ)言運(yùn)用能力及工作能力，輕松應(yīng)對(duì)酒店各種會(huì)話情境，是酒店工作人員提升能力必備課程。

針對(duì)人群:酒店人員，其他職業(yè)人士

教學(xué)內(nèi)容:
酒店前臺(tái)英語(yǔ): 訂房，介紹酒店設(shè)施和服務(wù)，留言

酒店客房英語(yǔ): 解釋客房部服務(wù)內(nèi)容、解釋房?jī)?nèi)設(shè)備、應(yīng)答賓客的需求、詢問(wèn)賓客是否打掃房間、應(yīng)付賓客投訴、匯報(bào)客房服務(wù)問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、幫助賓客解決日常問(wèn)題。

酒店禮賓英語(yǔ): 迎賓、接待、解答問(wèn)題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語(yǔ)。

酒店餐飲英語(yǔ): 訂位、接待、菜單點(diǎn)菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應(yīng)付賓客投訴、結(jié)賬。

綜合酒店英語(yǔ): 綜合酒店英語(yǔ)課程，西方文化禮儀。

老師設(shè)置:中外教

授課時(shí)間:周1至周5白天和晚上，周6和周日下午