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課程名稱:廣州尙藝大堂經(jīng)理班培訓

 

     課程名稱          適合對象        報讀資格     學習天數(shù)               課程內(nèi)容                   學員發(fā)成果       晉升方向   開課時間    報名時間  招生人數(shù)    開課地點     

廣州尚藝大堂經(jīng)理班培訓 學習完*階段前臺主任班，并考核成功的學員 從事前臺工作滿1年 5天 1、顧客群類別及管理
通過觀察與溝通的方式去分類客戶。通過觀察客戶的穿著、打扮、言行來了解、分析客戶后，用*的方式與客戶溝通，從而達到客戶管理的目標。
2、客戶關(guān)系處理與維護
1)如何建立穩(wěn)固的顧客群體系
2)如何建立穩(wěn)定的大客戶管理體系 
3、發(fā)廊服務與接待
1)服務話術(shù)的教導
2)服務流程的訓練
3)確定一流的發(fā)廊服務品質(zhì)
4)服務體系的完善與提升
4、發(fā)廊營運體系
1)現(xiàn)場客戶（外賣、卡、項目）銷售
2)每日銷售達成跟蹤
5、發(fā)廊營運品質(zhì)管理
1)服務品質(zhì)管理
2)技術(shù)品質(zhì)管理
3)銷售品質(zhì)管理 提升客戶服務能力和整體形象素質(zhì)，能有效協(xié)助店長負責店鋪日常工作 副店長、店長 10月25-29日 10月25日前 30人 廣東尙藝職業(yè)培訓