產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)容(規(guī)格)必須包括所有要求，要求的來源除客戶之外還有法例/法規(guī)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則等。如果可以掌握及滿足要求是設(shè)計(jì)開發(fā)面對(duì)的挑戰(zhàn)，有效演譯要求是FD這個(gè)質(zhì)量工具的功能。完成FD必須以小組方式進(jìn)行，小組應(yīng)召集銷售/工程/生產(chǎn)/質(zhì)量等*的代表，通過集思廣益對(duì)要求的掌握更詳盡及避免遺漏。FD分析分成4個(gè)階段(1)產(chǎn)品/服務(wù)要求對(duì)比產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格；(2)產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格對(duì)比產(chǎn)品/服務(wù)的物料規(guī)格；(3)產(chǎn)品/服務(wù)的物料規(guī)格對(duì)比生產(chǎn)/制造過程；（4）生產(chǎn)/制造過程對(duì)比監(jiān)控手段。本課程將介紹一種多層次的分析方法,旨在幫助企業(yè)把顧客的需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求等，幫助提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的一次成功性。

課和大綱:         FD分析流程 l         優(yōu)先顧客的確定 l         分析等級(jí)過程法AHP l         顧客要求的理解 l         顧客要求的轉(zhuǎn)化（質(zhì)量屋的建立） l         創(chuàng)造性的問題解決理論 l         顧客要求到生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化階段 l         生產(chǎn)中的過程控制